深圳发布国内首份水务营商环境白皮书

2019年06月18日09:39  来历:深圳特区报
 
原标题:深圳发布国内首份水务营商环境白皮书

  6月17日,深圳优化水务营商环境新闻发布会在市民中心举行,介绍我市近期执行优化营商环境、变革用水报装的系列办法和效果。会上,《2019年深圳市优化水务营商环境白皮书》正式发布,这也是国内首份水务营商环境白皮书。

  白皮书显现,我市继续加大用水营商环境变革作业力度,先后进行了四轮“取得用水”变革,经过有力举动,继续进步办事效率,用水报装处理材料从8件紧缩为1件,处理流程由4个环节缩减为2个,处理时限从13个作业日紧缩到4或7个作业日,大幅进步客户满足度和取得感。

  用水报装处理材料从8件紧缩为1件

  据介绍,当时我市供水保证服务整体处于较高水平,自来水水质归纳合格率长时间保持在99.9%以上,市政供水管网完结了全掩盖。

  为进一步习惯优化营商环境要求,我市推动出台一系列变革办法,相继出台了《深圳市进一步优化营商环境深化企业用户用水接入变革施行方案(试行)》《关于我市水电气小型接入工程试行行政批阅简易程序的告诉》等文件,大力推动用水报装“减环节、压时限、简材料、降本钱”,营商环境继续改进。

  在变革过程中,市水务局撤销了建设项目施工用水方案核定下达事项,并将正式用水方案核定下达施行后置处理;交通运输、公安交警、城市管理等部门对占用路途、绿洲等行政批阅施行了并联处理,行政批阅时限由最多40个作业日紧缩至5个作业日,关于小型供水管线接入工程行政批阅时限更紧缩至1个作业日;深圳水务集团展开了系列变革,用水报装环节从4个精简为2个,客户处理材料从8件减少为1件,处理时限从13个作业日逐渐紧缩为DN50以下小口径4个作业日、DN50及以上7个作业日办结。

  “四免四化”服务继续进步客户体会

  在深圳市优化营商环境作业领导小组、市水务局的指导下,深圳水务集团主动承当市属国企社会职责,继续加大用水营商环境变革作业力度,深化推动“取得用水”便当化变革,推出“五心”服务,树立“优饮优服”系统,推广“四免四化”服务举动。

  “四免”服务包括:1、开户免填表。革除客户填写《客户用水情况挂号表》《用水项目核准表》,只需提交一份物业权属证明或建设项目用地答应即可处理用水报装事务。2、请求免跑腿。客户不只能够经过电话提出用水报装请求,还可经过微信大众号、网上营业厅、“i深圳”APP等在线提出请求,供水企业受理后,为客户供给免费上门服务。3、水表免费送。为处理正式用水报装、接入常用水表口径DN50及以下的企业客户免费供给水表。4、抄表免打扰。推广运用智能水表,完结长途抄表,无需上门打扰客户。

  “四化”举动包括受理途径多元化、处理材料简化、事务流通电子化和处理进展通明化。

  受理途径方面,为客户供给丰厚的用水报装服务途径,包括服务热线、微信大众号、网上营业厅、实体营业厅、水电气同享营业厅以及各级政务服务大厅的进驻窗口等;2018年进驻市服务大厅,在南山、福田和盐田试点水电气营业厅同享,完结一站式处理多类事务;2019年头注册微信大众号、“i深圳”APP受理途径,完结用水报装“零跑腿”、“线上办”。

  材料简化方面,雷厉风行减少客户处理各类用水报装所需供给的材料,由8件逐渐精简为1件,撤销了施工答应和用水方案等前置条件,只需取得用地答应即可处理用水报装,满足了建设项目施工前地质勘探、场所平坦等作业的用水需求。

  事务流通方面,2019年4月上线新版用水报装信息系统,全面撤销纸质流通,完结全流程电子化流通。新系统一起具有使命音讯提示、超时预警和督察管控等功能,完结全流程实时可查可监控,保证每一单用水报装请求在许诺时限内办结。

  信息揭露方面,客户不只能够经过微信大众号、网厅、营业厅公告栏等揭露途径阅览处理流程,还能够经过系统主动发送的短信,随时把握用水报装处理进展以及当时环节许诺的处理时限,也可经过网上营业厅及微信大众号等线上途径自助查询处理进展,真实做到揭露、通明、可查。

  2025年将完结自来水直饮

  城市供水质量关乎民生、关乎188bet网站健康,为更好地满足188bet网站群众日益增长的美好生活需求,我市对标世界,进一步进步供水系统全流程安全保证。到现在,我市已率先在盐田区建成国内首个城市自来水直饮示范区,还在全市创建了600余个优质饮用水合格小区,惠及市民249万人。依据作业方案,我市将在2025年完结城市自来水能够直接饮用方针。

  深圳市水务局副巡视员罗宜兵表明,我市要如期到达直饮水全掩盖这一方针,一是水厂要完结深度处理,二是市政管网以及小区管网、二次供水设备等全面提标,三是管理水平相应进步。我市将在国家标准之上,进一步对标欧美发达国家,拟定我市自来水有关标准系统。我市水厂将进一步整合,整合过程中同步完结深度处理才能。

  我市正在进行中的第二阶段优质饮用水入户工程备受重视。深圳市水务局水源供水处调研员赖举伟介绍,我市2013年发动优质饮用水入户工程第一阶段作业,出资35亿元,完结1050个小区供水管网更新改造,惠及48万户居民用户,现在已悉数完结改造,用户龙头水质得到显着改进。2018年,我市发动第二阶段优质饮用水入户工程,各区大力推动此项作业,现在,已发动1300个区供水管网更新改造作业,惠及65万户居民用户。依据计算,还有1000多个小区近70万户居民用户等候施行改造。估计2020年可完结一切改造工程的前期作业,2021年完结施工,为2025年深圳全面完结优质饮用水流进千家万户打下坚实基础。(记者 方胜)

(责编:陈育柱、牛攀)
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